নিবন্ধনের তথ্য
aq999 App-এ নাম, ফোন নম্বর আর ভাষা সেটিং থাকে Dhaka, Chattogram আর Sylhet-এর ব্যবহারকারীরা সাধারণত একই ফরম্যাটে তথ্য দেন
লগইন, পাসওয়ার্ড হ্যাশ আর ভেরিফিকেশন স্ট্যাটাসও রাখা হয় এতে অ্যাকাউন্ট খোলা, বন্ধ করা আর সাপোর্ট দ্রুত হয়
তথ্য কতদিন থাকে
অ্যাকাউন্ট তথ্য
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য থাকে বন্ধের পর 12 মাস পর্যন্ত রাখা হতে পারে
লেনদেনের নথি
ঝামেলা মেটাতে 5 বছর পর্যন্ত রাখা হয় পরে সংক্ষেপে আর্কাইভ হয়
নিরাপত্তা লগ
সন্দেহজনক প্রবেশ আর ভুল চেষ্টা 180 দিন পর্যন্ত সংরক্ষণ হয়
| তথ্যের ধরন | কতদিন রাখা হয় | কেন রাখা হয় |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | সক্রিয় অবস্থায়, এরপর 12 মাস | লগইন, যাচাই আর সাপোর্ট |
| লেনদেনের নথি | 5 বছর | অডিট, বিরোধ আর রেকর্ড |
| কুকিজ | সেশন অনুযায়ী, কিছু 30 দিন | ভাষা, পছন্দ আর নিরাপত্তা |
| ডিভাইস তথ্য | 90 দিন | প্রবেশ সমস্যা ধরা |
| সাপোর্ট বার্তা | 24 মাস | আগের কথোপকথন দেখা |
| নিরাপত্তা লগ | 180 দিন | দুর্ব্যবহার ঠেকানো |
অ্যাকাউন্ট ডেটা
ডিভাইস মিল
আপনার ফোনের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম আর অ্যাপ ভার্সন দেখা হয় এতে পুরোনো ফোনেও aq999 APK ঠিকমতো চলে কি না বোঝা যায়
এই ডেটা 90 দিনের বেশি রাখা হয় না কেবল সমস্যা ধরার সময়ই এটি কাজে লাগে
লেনদেনের ডেটা
bKash, Nagad আর Rocket
বাংলাদেশে bKash, Nagad আর Rocket-এর মতো পদ্ধতিতে যে রেকর্ড তৈরি হয়, তা হিসাব মেলানোর জন্য রাখা হয় টাকা জমা বা তুলা নিয়ে আলাদা নথি নেই; শুধু অ্যাকাউন্ট রেকর্ড থাকে
Dhaka-এর অনেক ব্যবহারকারী দ্রুত যাচাই চান তাই পেমেন্ট স্ট্যাটাস আর রেফারেন্স নম্বর 5 বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে
বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো মিল না হলে পুরোনো রেকর্ড দেখা হয় এতে ভুল এন্ট্রি, ডুপ্লিকেট ট্রানজ্যাকশন আর সাপোর্ট কেস দ্রুত ধরা যায়
একবার বিষয় মিটে গেলে অতিরিক্ত কপি রাখা হয় না প্রয়োজনীয় অংশই শুধু থাকে
কুকিজ আর ব্যবহার-তথ্য
সেশন কুকিজ
লগইন ধরে রাখতে সেশন কুকিজ লাগে ব্রাউজার বন্ধ হলেই অনেক কুকিজ মুছে যায়
কিছু পছন্দ 30 দিন থাকে, যেমন ভাষা আর ডিসপ্লে সেটিং এতে আবার ঢুকলেও সবকিছু আগের মতো থাকে
ব্যবহার বিশ্লেষণ
কোন পেজে বেশি সময় লাগে, সেটা দেখা হয় এতে ঢাকার মতো বড় শহর আর ছোট শহরের নেটওয়ার্কে লোড কেমন, তা বোঝা সহজ হয়
এই বিশ্লেষণ থেকে সাইট হালকা রাখা হয় ফলে পুরোনো Android ফোনেও পেজ দ্রুত খোলে
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর
3 স্তরের ব্যবস্থা
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সরাসরি সব কিছু মুছে যায় না আগে যাচাই, তারপর রিটেনশন, শেষে আর্কাইভএই 3 ধাপেই কাজ হয়
আইনি বা নিরাপত্তার দরকার থাকলে কিছু অংশ বেশি দিন থাকে অন্য সব তথ্য নির্ধারিত সময় শেষে সরিয়ে ফেলা হয়
অপ্রয়োজনীয় কপি
ডুপ্লিকেট ফাইল রাখা হয় না পুরোনো সাপোর্ট টিকিটও নীতিমালা অনুযায়ী আলাদা করে সাফ করা হয়
এতে তথ্য কম থাকে, আর ঝুঁকিও কমে ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ বেশি থাকে
আপনার অধিকার
আপনি নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে আর কপি চাইতে পারেন ভুল থাকলে ঠিক করার অনুরোধও দিতে পারেন
কিছু ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়, তবে রিটেনশন বা নিরাপত্তার প্রয়োজন থাকলে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে সাপোর্ট টিম সাধারণত 2 কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেয়
গোপনীয়তা সহায়তা নিন ব্যবহারের শর্ত পড়ুনযোগাযোগ
গোপনীয়তা, কুকিজ বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে aq999 যোগাযোগ পৃষ্ঠা ব্যবহার করুন লগইন সমস্যা হলে aq999 Login নির্দেশনা দেখে নিন
aq999 App, aq999 Download, aq999 Register আর aq999 APKসব কিছুর সঙ্গে এই নীতি জড়িত তাই ব্যবহার শুরুর আগে একবার পড়ে নেওয়াই ভালো